Palautukset ja peruutukset

Nämä ehdot kuvaavat, miten peruutus- ja palautusasiat hoidetaan, kun palvelu tai tuote on hankittu etäkaupan kautta. Palveluntarjoaja: Cafe Home Oy, Vantaanportinkatu 3, 01510 Vantaa.

1. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai palvelusopimuksen solmimisesta, ellei sovellettava pakottava lainsäädäntö määrää toisin. Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on säilynyt alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mikäli kyse on fyysisestä tuotteesta.

2. Asennuspalvelun erityispiirteet

Koska kyse on asennuspalvelusta, peruutusoikeuden käytännön toteutus (esimerkiksi jo tehdyn asennustyön tai hankitun laitteiston osalta) sovitaan tapauskohtaisesti ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan ennen työn aloittamista tai sen aikana. Mikäli työ on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä jo aloitettu ennen peruutusajan päättymistä, tämä voidaan ottaa huomioon palautettavassa summassa sovellettavan lainsäädännön rajoissa.

3. Peruutuksen tekeminen

Peruutuksesta ilmoitetaan ottamalla yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse +358 504613799. Ilmoituksessa kannattaa mainita yhteydenoton tai tilauksen ajankohta ja yhteystiedot, jotta asia voidaan käsitellä nopeasti.

4. Maksujen palautus

Mikäli maksu on jo suoritettu ja peruutusoikeus on voimassa, palautettava summa maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita. Palautus pyritään tekemään ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun peruutus on vastaanotettu ja vahvistettu.

5. Poikkeukset

Mikäli sovellettava pakottava lainsäädäntö asettaa peruutusoikeudelle, sen käytölle tai palautusten ehdoille muita velvoittavia määräyksiä tai poikkeuksia, niitä sovelletaan tämän asiakirjan sijaan tai sen ohella.

6. Reklamaatiot

Mikäli asennettu järjestelmä ei vastaa sovittua, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä välittömästi edellä mainittuja yhteystietoja käyttäen, jotta asia voidaan selvittää ja sopia jatkotoimista.

7. Yhteystiedot

Kaikki palautuksiin ja peruutuksiin liittyvät kysymykset: [email protected], +358 504613799.

Voimassa julkaisuhetkestä alkaen.